الأسئلة الشائعة
هل لديك أسئلة إضافية حول مركباتنا الكهربائية؟ تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
ما هي تفاصيل الشحن العامة؟
سيقوم متجر جورا دبي بتوصيل المنتجات إلى العنوان المقدم وقت الطلب. يمكنك تحديد عنوان توصيل مختلف، مثل مكان عملك أو عنوان أحد أصدقائك. قد يتم تطبيق رسوم التوصيل وسيتم الإشارة إليها أثناء عملية الطلب. يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام الدفع.
هل يمكنني استلام طلبي من المتجر؟
نعم، يمكنك استلام طلبك من متجر جورا دبي خلال 3 أيام، هذه الخدمة مجانية لجميع الطلبات.
هل الشحن مجاني متاح؟
- دبي: شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 10,000 درهم إماراتي.
- الإمارات الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة: شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 20,000 درهم إماراتي.
هل تقومون بالتوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، والبحرين، وعمان، وقطر). تختلف أوقات التسليم وتكاليف الشحن والمصاريف الجمركية حسب الدولة.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فاتصل بنا ووضح المنتج (المنتجات) وعدد المنتجات التي تريد إرجاعها، بالإضافة إلى سبب الإرجاع. إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع بموجب الشروط والأحكام الخاصة بنا، فسنقوم بترتيب استلام المنتج (المنتجات) بعد تلقي طلب الإرجاع الخاص بك. يجب إجراء الإرجاع في غضون 14 يومًا من التسليم ويجب إعادته في حالته الأصلية وتغليفه، مع أي ملحقات مقدمة. يجب أن تكون الملابس غير مستهلكة وفي حالة ممتازة، مع إرفاق جميع الملصقات/العلامات.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا معيبًا؟
إذا قمت بإرجاع منتج بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب عيب فيه، فيجب إرجاع المنتج في الحالة التي استلمته بها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. وسنقوم بترتيب استلام هذا المنتج (المنتجات) بعد تلقي طلب الإرجاع الخاص بك. يجب فحص أي منتج تقني يُعتبر معيبًا من قبلنا أو من قبل مركز خدمة معتمد نعينه للتحقق من حالته قبل منح الاستبدال أو استرداد الأموال.
